新品防犯カメラ本体New security camera body
2年間交換保証2-year replacement coverage
対象となる新品防犯カメラのカメラ本体に適用します。Applies to the camera body of eligible new security cameras.
保証Warranty
SunCurveの保証・交換サポートSunCurve warranty and replacement support
本保証は、SunCurve合同会社が独自に提供する機器保証・交換サポートです。保証対象となる機器本体と、出張・施工サービスの範囲を分けてご案内します。This equipment warranty and replacement support is provided independently by SunCurve LLC. Coverage for eligible equipment is separate from on-site and installation services.
整備済み業務用カメラ本体Refurbished professional camera body
7年間交換保証7-year replacement coverage
メーカー保証ではなく、SunCurve独自の交換保証です。This is SunCurve's own replacement warranty, not a manufacturer warranty.
NVR本体NVR body
2年間交換保証Two-year replacement coverage
内蔵または搭載するHDDはNVR本体保証に含まれず、別条件です。An installed or internal HDD is not included in NVR body coverage and follows separate terms.
HDD
2年間保証Two-year warranty
HDDは消耗・経年劣化を伴う記録機器のため、カメラ本体およびNVR本体の交換保証とは別条件です。As a recording device subject to wear and age, the HDD has terms separate from camera and NVR body coverage.
故障したら、まずご連絡くださいIf a problem occurs, contact us first
初回のご相談、写真・動画による確認および一般的な遠隔判断は原則無料です。普通の保証対象判定に、自動的な「基本検査費」は設定していません。分解、詳細試験、修理評価等の有償作業が必要な場合は、作業前に内容と費用をご説明し、同意をいただいてから進めます。Initial consultation, photo or video review, and general remote assessment are free in principle. There is no automatic base inspection fee for an ordinary warranty determination. Any paid in-depth work is explained and agreed before it begins.
保証期間内に症状をお知らせください。Tell us about the symptoms during the warranty period.
必要に応じて遠隔確認、機器送付または現地確認を行います。We may check remotely, receive the device, or visit the site as needed.
現地での取り外し・再設置等が必要な場合は別途サービスとなります。On-site removal and reinstallation are separate services.
紙の保証書がないことだけを理由に、保証対応を一律にお断りすることはありません。
大阪事務所への機器のお持ち込みも、事前予約にて承ります。機器のお持ち込みは、現地での取り外し・再設置・施工が無料になることを意味するものではありません。
A missing paper warranty alone does not automatically invalidate coverage. Equipment drop-off at the Osaka office is available by advance appointment; this does not make removal, reinstallation, or on-site work free.
交換保証について、よくあるご質問Common questions about replacement coverage
中古なのに、なぜ7年間交換保証？Why 7-year coverage for refurbished equipment?
7年間故障しないことを保証する制度ではありません。故障時に、必要な防犯・監視機能を継続して利用できる状態へ復旧するためのSunCurve独自の交換サポートです。
It does not promise 7 years without failure. It is SunCurve's own replacement support intended to restore the security and monitoring functions originally required.
交換品は新品ですか？Will the replacement be new?
交換機は、新品またはSunCurveの交換基準を満たした交換用整備済み機となる場合があります。保証の目的は、故障を契機とした機器の新品化ではなく、必要な機能を復旧することです。
交換用整備済み機は、必要機能、映像、ネットワーク、PoE、対応機能および外観状態を確認し、交換用途に適したものを使用します。機能に影響する破損や、交換用途に適さない状態の機器は交換用整備済み機として使用しません。新品と同一の状態を示すものではありません。
A replacement may be new or a replacement-refurbished unit that meets SunCurve's checks for required functions, video, networking, PoE, supported features, and suitable exterior condition. Coverage restores needed function; it is not an upgrade or renewal program.
7年間交換保証についてAbout the 7-year replacement warranty
7年間交換保証は、整備済み業務用カメラを長く安心してお使いいただくためのSunCurve独自の交換サポートです。整備済み機器が故障せず7年間動作することを保証するものではなく、保証条件に該当するカメラ本体の故障時に交換対応を行う制度です。
The 7-year replacement warranty is SunCurve's own support program for eligible refurbished professional camera bodies. It does not promise uninterrupted operation for 7 years; it provides replacement when a covered camera-body failure meets these terms.
保証対象となる故障Covered failures
保証期間内に、取扱方法・設置条件・使用環境に問題のない通常使用の状態で保証対象機器に故障が発生し、当社が機器本体または保証対象機能の故障と確認した場合、交換保証の対象となります。
設備の状態、故障現象、使用条件および必要な点検結果に基づいて確認します。
Replacement coverage applies when eligible hardware or a covered function fails under normal use, with no issue in handling, installation conditions, or operating environment, and SunCurve confirms the failure based on device condition, symptoms, use, and any necessary inspection.
保証対象機器と開始日Eligible equipment and start date
本保証は、SunCurve合同会社から販売された保証対象機器に適用します。他社で購入された機器は、当社が設置・設定しただけでは2年間・7年間交換保証の対象にはなりません。ただし、個別契約で別途保証した場合を除きます。
保証対象機器および保証期間は、見積書、注文書、納品書、契約書その他当社が発行する書類または電子記録により確認できるものとします。
保証期間は、当社が設置施工を行った場合は施工完了・引渡日から、機器単体で販売した場合は商品引渡日から起算します。
Coverage applies to eligible equipment sold by SunCurve. Installing or configuring third-party equipment does not automatically grant 2- or 7-year coverage unless separately agreed. Eligible equipment, coverage period, and start date are confirmed through documents or electronic records issued by SunCurve.
保証対応をご希望の場合は、保証期間内に当社へご連絡ください。保証期間内に保証申請を受け付けた場合、実際の点検・交換手続が保証期間終了後となっても、当該申請については保証期間内の申請として取り扱います。
保証期間終了後に初めてご連絡いただいた場合は、故障発生日だけを理由に保証期間内へ遡って適用するものではありません。
Contact SunCurve during the warranty period to request coverage. A request accepted during the period remains a timely request even if inspection or replacement occurs after expiry. A first contact made after expiry is not automatically covered retroactively based only on the claimed failure date.
交換方法と交換後の保証期間Replacement method and remaining coverage
本保証は、故障を契機として機器を新品化・上位機種化する制度ではなく、当初必要とされた監視・防犯機能を継続して利用できる状態へ復旧するための交換サポートです。This is not a renewal or upgrade program. It is replacement support intended to restore the security and monitoring functions originally required.
新品防犯カメラ本体New security camera body
保証対象となる故障が確認された場合、同一機種または当該撮影用途に必要な主要性能を満たす交換機をご提供します。交換機は新品、またはSunCurveの交換基準を満たした点検・整備済みの「交換用整備済み機」となる場合があります。
When a covered failure is confirmed, SunCurve provides the same model or a replacement meeting the primary performance needed for the original shooting purpose. It may be new or a replacement-refurbished unit inspected to SunCurve's replacement checks.
整備済み業務用カメラ本体Refurbished professional camera body
原則として同一機種、または当該撮影用途に必要な主要性能を満たす整備済み業務用カメラへ交換します。
同一機種の在庫・調達が困難な場合は、撮影目的、撮影距離、焦点距離、画角、解像度、低照度性能、WDR等、PoE方式、NVR録画互換性、ネットワーク方式および設置環境を考慮します。すべての仕様値が元の機器以上であることや、外観、ブランド、ファームウェア等が同一であることを保証するものではありません。
In principle, replacement will be the same model or a refurbished professional camera meeting the primary performance required for the original shooting purpose. Selection considers the purpose, distance, lens and image requirements, network and PoE method, NVR compatibility, and installation environment. Not every specification value, appearance, brand, or firmware is guaranteed to be identical or higher.
既存システムとの基本的な互換性を考慮します。交換機の選定時は、既存NVR、PoE方式、録画方式その他システムとの基本的な互換性を確認し、既存システムで使用できない機器を単純に同等性能とは扱いません。追加施工・配線変更等が必要な場合の現地作業費は別条件です。
交換によって保証期間が再度開始することはありません。交換後の機器には、当初ご購入いただいた保証対象機器の残存保証期間が引き継がれます。
例：7年間交換保証の機器を購入から4年後に交換した場合、交換後の機器の保証期間は原則として残り3年間です。新品カメラ本体の2年間交換保証にも同じ考え方を適用します。
Basic compatibility with the existing NVR, PoE method, recording method, and other system requirements is considered. A device unusable with the existing system is not treated as equivalent merely by comparing specifications. Replacement does not restart the warranty period; the replacement inherits the original device's remaining period.
故障品の返却・回収Return and collection of the faulty unit
交換保証をご利用いただく場合、原則として対象となる故障品をご返却いただきます。当社が現地で交換作業を行う場合は、原則として交換時に故障品を回収します。
交換対象として回収した故障品の所有権は、交換完了後、原則としてSunCurve合同会社へ移転します。特殊な事情がある場合は個別に確認します。
A faulty unit must be returned in principle when replacement coverage is used. For on-site replacement, SunCurve normally collects it at the time of exchange. Ownership of a collected replacement unit transfers to SunCurve after replacement is completed in principle, with individual review for special circumstances.
故障と、導入後のご要望変更Faults versus changed requirements
導入後のお客様の目的・撮影範囲・必要機能の変更は、機器故障とは区別して確認し、必要に応じて設定変更・機器変更・追加施工をご提案します。
撮影場所や画角の変更、より遠距離の確認、ナンバープレート確認の追加、台数増設、ネットワーク構成・ルーター変更、新機能や仕様変更のご希望は、交換保証とは別のご相談です。
Changes to the intended purpose, coverage area, or required functions are reviewed separately from equipment failure. Configuration changes, different equipment, or additional installation may be proposed where needed.
「カメラ本体」の範囲What the camera body includes
一般的な一体型カメラを前提とした原則です。個別製品の構造により判断が必要な場合は、対象機器ごとに確認します。These are general principles for an integrated camera. Product-specific construction may require individual assessment.
原則として本体に含むものIncluded in principle
- 筐体内部の電子回路、イメージセンサー、内蔵レンズInternal electronics, image sensor, and built-in lens
- IR・IR-CUTIR and IR-CUT
- 内蔵電動ズーム・フォーカス機構（搭載機）Built-in motorized zoom and focus where equipped
- 本体一体型のネットワーク・PoE機能Integrated network and PoE functions
- 本体と不可分な固定接続部Fixed connection parts inseparable from the body
原則として別条件のものSeparate terms in principle
- 外付けブラケット、防水ボックス、外付けアクセサリExternal brackets, waterproof boxes, and accessories
- LANケーブル、配管・配線部材LAN cable, conduit, and wiring materials
- 独立電源、PoEスイッチ、SDカードIndependent power supplies, PoE switches, and SD cards
カメラ本体の交換保証に含まれないものNot included in camera-body replacement coverage
現地作業・施工On-site work and installation
カメラ本体の交換保証には、出張、現地診断、取り外し、再設置、再設定、配線・配管、再配線、高所作業、足場、周辺設備工事等の現地作業費は含まれません。これらが必要な場合は、別途サービス費用が発生する場合があります。
有償の診断や現地訪問が必要となる場合は、原則として作業前に内容・費用をご案内します。
Camera-body replacement coverage does not include travel, on-site diagnosis, removal, reinstallation, reconfiguration, cabling, conduit, rewiring, work at height, scaffolding, or peripheral work. Separate service fees may apply. Paid work and cost are explained before work in principle.
送料Shipping
保証判定のため当社へお送りいただく送料は原則お客様負担です。保証対象と確認された場合、交換機をお送りする日本国内の通常配送送料はSunCurveが負担します。保証対象外の場合の返送送料は原則お客様負担です。
The customer pays inbound shipping in principle. If coverage is confirmed, SunCurve pays standard domestic Japanese shipping for the replacement to the customer. Return shipping for a non-covered unit is paid by the customer in principle.
カメラ本体以外の機器Equipment other than the camera body
NVR、PoEスイッチ、電源アダプター、PoE電源機器、SDカード、ケーブル、コネクター、防水ボックス、ブラケット、配管、その他周辺機器、第三者通信機器は、カメラ本体の交換保証とは別の保証条件となります。
NVRs, PoE switches, power adapters and equipment, SD cards, cables, connectors, waterproof boxes, brackets, conduit, peripherals, and third-party communication equipment have warranty terms separate from camera-body coverage.
HDDと録画データHDDs and recorded data
HDDの保証期間は2年間です。HDDの交換・故障対応は記録データの復旧を保証するものではありません。
HDD coverage is two years. HDD replacement or fault handling does not guarantee recovery of recorded data.
保証対象外となる主な原因Principal causes outside coverage
製品本体の自然故障以外の原因による故障・破損は、原則としてカメラ本体の交換保証対象外です。Failures or damage caused by factors other than a natural device-body failure are outside camera-body replacement coverage in principle.
外力・誤使用External force and misuse
- 落下、衝撃、圧迫、破損Drops, impact, pressure, or breakage
- 誤使用、不適切な電源、指定条件外での使用Misuse, unsuitable power, or use outside specified conditions
- 故意または過失による損傷Intentional or negligent damage
- 第三者による不適切な施工に起因する故障Failures caused by improper third-party installation
外部電気要因・事故External electrical causes and accidents
- 雷、異常電圧、サージ等の外部電気要因Lightning, abnormal voltage, surge, and other external electrical causes
- 洪水、外部からの浸水、火災等の外部事故Flooding, external water intrusion, fire, and other external incidents
分解・改造・第三者修理Disassembly, modification, and third-party repair
当社または当社が認めた者以外による分解、改造、修理、配線変更等に起因する故障・破損は、原則として保証対象外です。作業と故障に合理的な関連がある場合に確認します。
Failures or damage caused by disassembly, modification, repair, or wiring changes by anyone other than SunCurve or a party approved by SunCurve are outside coverage in principle. A reasonable causal relationship to the failure is required.
外観上の経年変化Age-related cosmetic changes
通常の使用に伴う傷、汚れ、塗装劣化、日焼け、外観変色等、機能に影響しない経年変化は交換保証対象ではありません。
整備済み業務用機器には、機能に影響しない使用痕、傷、色あせ等が残る場合があります。これらは機器故障としての交換保証対象ではありません。
Normal scratches, dirt, paint deterioration, sun fading, discoloration, and other changes that do not affect function are not covered failures. Refurbished equipment may retain non-functional signs of prior use.
水損の確認について：洪水・外部からの浸水、施工不良、筐体の破損、使用条件を超える環境等、製品本体の自然故障以外の原因による水損は保証対象外です。ただし、通常の使用条件における製品本体の不具合が原因と考えられる場合は、個別に確認します。
Water damage: Water damage caused by flooding, external intrusion, improper installation, a damaged housing, or conditions beyond product specifications is outside coverage. If a product defect under normal use may be the cause, it will be reviewed individually.
録画データRecorded data
本保証は、録画データそのものの保存・復旧を保証するものではありません。HDD、SDカード、ネットワーク、停電、機器故障、設定、外部サービス等の影響により、録画の欠損やデータ消失が発生する場合があります。重要な映像については、必要に応じてバックアップをご検討ください。
This warranty does not guarantee storage or recovery of recorded data. Gaps or loss may result from HDDs, SD cards, networks, power failures, device faults, settings, or external services. Consider backups for important footage where necessary.
通信・第三者サービスCommunications and third-party services
当社管理外の通信回線、スマートフォン、OS、アプリ、クラウドサービス、P2P、VPN、通信事業者その他の第三者サービスの仕様変更・障害・終了等により、一部機能が利用できなくなる場合があります。これらはカメラ本体の故障とは区別して確認します。
なお、当社による設定作業に問題がある場合まで、この説明によって当社の責任を免れるものではありません。
Changes, outages, or termination affecting communication lines, smartphones, operating systems, apps, cloud services, P2P, VPN, carriers, or other third-party services outside SunCurve's control may make some functions unavailable. Such events are assessed separately from a camera-body failure and do not excuse problems caused by SunCurve's own configuration work.
映像で確認できる範囲What video can verify
防犯カメラは犯罪・事故の抑止や状況確認を支援する機器であり、犯罪、盗難、事故等の発生を完全に防止することを保証するものではありません。
人物、顔、車両、ナンバープレート等の確認可否は、撮影距離、画角、焦点距離、照明、速度、天候、設置位置、設定等の条件によって異なります。
Security cameras support deterrence and review of events but do not guarantee prevention of crime, theft, or accidents. Whether people, faces, vehicles, or license plates can be verified depends on distance, field of view, focal length, lighting, speed, weather, placement, and settings.
保証対応の確認に必要な情報Information needed to assess a claim
保証対応の確認のため、ご購入者名、注文・契約情報、対象機器、型番・シリアル番号（ある場合）、故障状況、写真・動画（必要な場合）、設置・使用状況等の確認をお願いする場合があります。
紙の保証書がないことだけを理由に、保証対応を一律にお断りするものではありません。
To assess a claim, SunCurve may ask for purchaser and order or contract details, the device and model, serial number where available, symptoms, photos or video where needed, and installation or use conditions. A missing paper warranty alone does not automatically invalidate coverage.
確認から交換までの流れFrom initial check to replacement
- まず当社へご連絡ください。Contact SunCurve first.
- 症状、機器情報、設置・使用状況を確認します。We confirm symptoms, equipment, installation, and use.
- 必要に応じて、遠隔確認、機器送付または現地確認を行います。Remote checking, shipment, or an on-site check may be used where needed.
- 確認結果に基づき、保証対象かを判断します。Coverage is determined from the results.
- 保証対象の場合は交換対応を行います。If covered, replacement is arranged.
有償の診断、返送または現地訪問が必要となる場合は、原則として作業前に内容・費用をご案内します。
If paid diagnosis, return shipping, or an on-site visit is required, the work and cost will be explained before proceeding in principle.
返送前のデータ・アカウント確認Data and account checks before return
SDカード等の取り外し可能な記録媒体は、当社から返送をお願いした場合を除き、原則としてお客様側で取り外してください。必要な録画・設定は、返送前にバックアップをご検討ください。
保証対応では初期化や設定消去を行う場合があります。クラウド・P2Pアカウントの解除等に、お客様のご協力をお願いする場合があります。
交換・回収後の機器を再整備する場合は、旧設定、ネットワーク情報、アカウント連携状態等を確認・消去した上で再整備します。データ消去を無条件に保証するものではありません。
Remove removable media such as SD cards before return unless SunCurve asks otherwise, and consider backing up needed footage and settings. Warranty handling may involve initialization or settings deletion, and customer assistance may be needed to unlink cloud or P2P accounts. Recovered equipment is checked and old settings, network information, and account links are removed before refurbishment, without an unconditional data-erasure guarantee.
メーカーサポート・外部サービスManufacturer support and external services
2年間・7年間の交換保証は、メーカーによるファームウェア更新、セキュリティアップデート、アプリ、クラウド・P2Pサービス等が同じ期間継続することを保証するものではありません。メーカーや外部サービスの終了は、自動的にカメラ本体の自然故障とは扱いません。
ただし、当社が契約上提供すると約束したサービスの責任まで、この説明によって免れるものではありません。
Two- and 7-year replacement coverage does not guarantee continued manufacturer firmware or security updates, apps, cloud services, or P2P for the same period. Their termination is not automatically a camera-body natural failure. This does not remove SunCurve's responsibility for services promised in the contract.
製品の確認方法Identifying eligible equipment
型番、シリアル番号、注文記録、施工記録等により、保証対象機器を合理的に確認します。紙の保証書がないことだけを理由に、保証対応を一律にお断りするものではありません。
シリアルラベルが故意に除去・改変されるなど、合理的に製品を特定できない場合は個別に確認します。一律に保証失効とするものではありません。
Eligibility is reasonably identified through model, serial number, order records, installation records, and similar evidence. A missing paper warranty alone does not automatically invalidate coverage. A removed or altered serial label that prevents reasonable identification requires individual review rather than automatic invalidation.
当社の施工・設定に起因する問題Problems caused by SunCurve's work
当社の施工・設定作業に起因する問題については、カメラ本体の自然故障とは区別し、契約内容および適用法令に基づき対応します。当社の施工・設定に起因する問題を「施工不良だから保証外」として一律に免責するものではありません。
Problems caused by SunCurve's installation or configuration are assessed separately from camera-body natural failure and handled under the contract and applicable law. They are not automatically disclaimed as excluded installation faults.
保証規定の適用Applicable policy version
保証条件は、原則として対象機器の購入・契約時に提示された保証規定に基づきます。ウェブサイト上の保証規定が将来変更された場合でも、既に成立している保証条件へ自動的に遡及し、一方的に不利益変更するものではありません。
Coverage is governed in principle by the policy presented at the time of purchase or contract. Future website changes do not automatically apply retroactively to alter an existing warranty adversely.
法令に基づく権利Rights under applicable law
本保証は、法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。本保証規定は、適用される法令に基づくお客様の権利を排除または不当に制限するものではありません。
本規定の定めにかかわらず、当社の故意または重大な過失による場合その他、法令上当社の責任を制限または免除することが認められない場合には、本規定の免責・制限は適用されません。
This warranty does not exclude or unreasonably restrict customer rights under applicable law. Any exclusions or limitations in these terms do not apply where limitation or exclusion of SunCurve's responsibility is not permitted by law, including cases of willful misconduct or gross negligence.
大阪拠点の設置・アフターサポートInstallation and after-sales support from Osaka
交換機器のご提供と、現地での取り外し・再設置・設定等は別のサービスです。現地作業が必要な場合は、内容と費用を確認した上でご案内します。
Providing a replacement unit and performing on-site removal, reinstallation, or configuration are separate services. Where on-site work is needed, its scope and cost will be explained.
NVR本体・HDDの交換NVR body and HDD replacement
NVR本体：2年間交換保証NVR body: two-year replacement coverage
NVR本体の自然故障が保証対象と確認された場合、新品またはSunCurveが点検・整備した交換用NVRをご提供します。交換は、当初の契約で必要とされた録画システム能力を復旧するためのもので、アップグレード制度ではありません。
カメラ接続路数、PoEポート・給電能力（搭載機）、対応解像度、必要なエンコード・録画・ネットワーク能力、遠隔確認機能、既存カメラ互換性および原契約の必要機能を考慮します。同ブランド、同外観または同一機種の恒久在庫は保証しません。
交換後は元のNVR本体2年間交換保証の残存期間を引き継ぎ、2年間を再起算しません。HDDはNVR本体保証に含まれません。
A covered NVR body failure may be replaced with a new or SunCurve-inspected replacement-refurbished NVR selected to restore the recording capability required by the original contract. The remaining original two-year period carries over and does not restart; the HDD is separate.
HDD：2年間保証HDD: two-year warranty
保証対象となるHDDの自然故障が確認された場合、原則として、元のHDDと同等以上の使用可能容量を持ち、対象NVRで正常に利用できる新品HDDをご提供します。通常の保証交換品として中古HDDは使用しません。
より大きな容量を対象NVRが利用できない場合は、容量の増加より互換性を優先します。交換後は元のHDD2年間保証の残存期間を引き継ぎ、2年間を再起算しません。
HDD交換によって録画データの保存または復旧が保証されるものではありません。
A covered HDD natural failure is replaced in principle with a new HDD offering the same or greater usable capacity and normal compatibility with the target NVR. A used HDD is not used as a normal warranty replacement. Compatibility takes priority and the remaining original two-year period carries over.
保証対応の送料Warranty shipping
保証対応をご希望の場合は、発送前に必ず当社へご連絡ください。保証対象機器を当社へお送りいただく際の送料は、原則としてお客様にご負担いただきます。
確認の結果、保証対象となった場合は、交換機をお客様へお送りする日本国内の通常配送送料をSunCurveが負担します。保証対象外と確認された機器の返送送料は、原則としてお客様負担となります。
海外配送、特殊な配送、超過サイズ、または当社の同意なくお客様が選択した特別輸送には、この標準送料ルールは自動的に適用されません。
Contact SunCurve before shipping. The customer pays inbound shipping in principle. When coverage is confirmed, SunCurve pays standard domestic Japanese shipping for the replacement to the customer. The customer pays return shipping for a non-covered unit in principle. International, special, oversized, or unapproved special transport is outside this standard rule.
保証の対象地域Geographic scope
本保証は、原則としてSunCurve合同会社が日本国内で販売し、日本国内で使用される保証対象機器に適用します。
海外での使用、海外向け販売・輸出案件については、個別の契約条件を適用します。
This standard warranty applies in principle to eligible equipment sold by SunCurve in Japan and used in Japan. Overseas use, export sales, and overseas projects follow individual contract terms.
転売・譲渡時の取扱いResale and assignment
本保証は、原則として当初の購入者または契約主体に適用され、対象機器の転売・譲渡によって第三者へ自動的に承継されるものではありません。
法人の合併、事業承継その他当社が事前に承認した場合は、この限りではありません。
Coverage applies in principle to the original purchaser or contracting party and does not automatically transfer through resale or assignment. A corporate merger, business succession, or another case approved by SunCurve in advance may be treated as an exception.
保証期限内の電子送信：Email、Contact Form、LINEその他当社が指定する送信時刻を確認できる電子窓口から、保証期間内に送信が完了していれば、当社担当者が次の営業日に確認・返信した場合でも、保証期間内の申請として扱います。営業時間内に担当者の返信を受ける必要はありません。
Timestamped electronic requests: An email, contact-form, LINE, or other SunCurve-designated electronic request sent within the warranty period is timely even if staff review or respond on the next business day.